西安华都医院人性化赢得患者的赞誉

　　人性化管理是以人为本的管理,每一项服务只有从方便患者出发,才能提高服务质量,提升患者满意度。西安华都妇产医院从办院之日起就提倡“以人为本”的服务理念,致力于尊重、理解、关怀病人,为病人提供人性化的温馨服务。

　　人性化的医患关系

　　1、富有人情味的医患关系。

　　西安华都妇产医院要求医务人员像对待自己家人一样,真诚地尊重病人。医生在巡视病房同时也要向亲友探视一样与病人沟通,观察病情、了解情绪。护士要始终保持微笑服务,用尊称和敬语礼貌地接待每一位病人。医护人员给病人做任何一项医疗处置,都要事先向病人做解释,处处体现出对病人的关爱与尊重。

　　2、全方位介入的护理服务

　　病人从进病房那一刻起,责任护士就有详细的病房介绍、住院注意事项和护理服务项目等入院服务。在整个住院过程中,病人还会得到与疾病相关的康复指导。此外,我们还将大力推行无陪护理模式,改变过去基础护理、生活护理由患者家属代劳的局面,在不增加客户经济负担的前提下,通过分层合理配置护理人力,让家属可以陪而不护,既提高患者医疗安全,又满足患者情感需求,还能大大减轻患者家属的经济与精神负担。

　　3、尊重病人的权利,保护个人的隐私。

　　西安华都妇产医院为了提高就诊效率和服务体验,采用一位医生只为一名患者看诊的模式,全程负责患者的检查、治疗等,时时刻刻为患者着想,待患者离开后,病历将会严密储存于系统,其余的人不会接触到病历,很大程度地可以了患者的隐私。

　　西安华都妇产医院从以人为本、让病人满意的根本上,加强对职工队伍的职业道德和专业知识培训。以适应新的医疗模式,全方位满足病人的需求,赢得大众的信任,赢得患者的赞誉。

我院特设少女爱心关怀门诊，妇科专家为您意外怀孕的烦恼，帮您走出困惑..