西安华都妇产医院：坚持以患者为中心 规范化管理

　　以医疗质量为核心，患者为服务中心，加强规范化管理，促进医院优质服务，是西安华都妇产医院2016年改革的新标准。近年来，我院作为西安市专业妇产医院的代表，与正规医院展开技术合作，引进新型管理模式，坚持以患者为中心，创建和谐医患关系，进而走出了属于自己的一条民生路。

　　到底西安华都妇产医院是如何构建和谐发展道路的呢?看完下面华都医院院长的详细解说你就明白了。

　　一先是从激励体制上进行改革。

　　西安华都妇产医院为了让医护人员真心地主动地履行一切以病人为中心的思想，为了服务于更多的病人，让病人能传出更好的口碑，注重病人的质量与服务上下功夫，病人来了一先是请坐、请喝水，输液时请看电视、请看报纸，让病人真正感受宾至如归，享受温馨感。

　　其次是从奖惩制度上提供一切以病人为中心的保障。

　　为了避免大处方，乱检查，收费高的现象，对于住院部也实施限价服务，严格按照正规部门标标准严格执行。另一方面，华都医院将复诊也作为考核医护人员的一个重要依据，凡是没有恢复健康病人就流失的病人就被认为是医生工作的失误，要进行考核。因此医护人员都想尽办法让病人对自己的服务与治疗满意，从而实现了变被动服务为主动服务。

　　三是不断提升一诊确诊。

　　加强门诊技术力量，方便每天安排指定人数，副主任医师以上职称医师应诊。严格执行一诊负责制，对门诊2次仍不能确诊的，由门诊部组织医生会诊或收住院确诊治疗。

　　四是开设专科特色门诊，天辟不同需求特色病房。

　　为了做精做细做强，让病人能享受到专业性的服务，少走弯路少花费，西安华都妇产医院有针对性地开设了计划生育、妇科炎症、不孕不育、宫颈疾病、私密美型、妇产中心、医生诊室等，病人如果对自己的疾病较为熟悉则不用到一些综合性的科室去重新做检查与进行甄别，而是直接去相应的科室，如果不清楚自己的疾病属于哪能一类，也会由导医、分诊人员给病人进行分类。从而节省病人的跑腿时间，节省病人的费用。

　　五是不断购置专业的医疗设备，学习专业的医疗技术。

　　为提高疑难病诊治能力，医院多次派出技术骨干到兄弟大医院进修，同时采购外为专业的泌尿外科、然后结合市场开辟新的医疗业务。仅就妇科创伤小手术来说，医院开展的手术种类已达成30多种，始终保持同级医院先水平。西安华都妇产医院还将中级职称以上院内外医生的介绍张贴上墙，坐诊时间放于醒目位置，并从周一至周日均安排不同医生坐诊，节假日更是安排医生加班加点，从而让病人每天都能自己选择医生

　　多年来，西安华都妇产医院牢牢树立“一切为了病人”的服务思想，开展爱岗位、爱病人、爱医院，大力开展多层次多内容的医德医风教育，签订管理目标责任状，完善医德监督考评及干部积分考核管理办法，促进医院规范化管理。每年定期派医务人员下乡、下厂义诊，为福利院老人、为残疾儿童、烈军属、贫困农民服务，先后到街道居民区送医送药，每年义诊共计约百余人次，送药价值近万元，受到群众和社会广泛欢迎与赞许。

　　华都人坚持把方便让给患者、实惠送给患者、口碑留给患者的服务宗旨，并将会把和谐医患关系的精神发扬光大，为民营医院的壮大增砖添瓦。

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